注销Uber后,再谈Uber优势劣势

来源:原创城子居 / 2016-08-17 02:34
注销Uber应该有一个多月了,使用了一两年,多多少少还是有一点自己的看法的。注销Uber有利有弊有些感触,注销了Uber之后,只能用滴滴了,不太习惯,而且比Uber贵。Uber居然还封了我的设备,...

使用Uber的原因很简单,在临近上班前下载的快的和滴滴都没能给我叫来一辆车,旁边的出租车听说我是要到科技园之后,很无奈的跟我摇头。那时候知乎上到处都是霸道总裁开Uber的段子,所以我就在楼下下载了Uber。等我接到Uber司机打来的电话的时候,这个被滴滴、快的、的士接连抛弃的孩子,感觉到了满满的幸福。所以就成了Uber的重度用户,在接下来的快两年的时间内,没打过的,没用过其他打车软件,基本每天用Uber上下班。现在注销Uber了,聊聊Uber的优势和劣势。

Uber的优势

1.Uber的自动派单功能是同时期的最大亮点。在快的、滴滴疯狂烧钱补贴的时候,我没有用过打车软件。滴滴跟快的的服务方式和态度没有Uber好,使用他们打车的时间成本更高,而且近距离不便宜,滴滴跟快的还在用用户加价的方式来止血,让死机抢单乘客加钱,没有让用户轻松。

2.Uber经验丰富系统成熟。Uber的费用预估功能给了用户很安心的体验,就算系统不准,实际有多有少,但是Uber选择了让乘客、司机安心,Uber承担了误差。而同时期的快的、滴滴的同学还在加紧调整算法,并将结果反馈到用户的账单上。

3.Uber更理解用户。Uber坚持自己的观点,方便了用户,就能改变世界和赚钱。Uber对人性的理解深度比滴滴和快的深,单从费用预估的做法上就看出来了。

4.Uber的种子用户质量高一些。普遍的说,早期Uber用户的传播力比滴滴跟、快的强。

5.支付方式体验好。虽然没有TA的成熟移动支付手段,但是这种大胆的拿来为我所用、化繁为简的,抹掉用户对钱的纠结过程很需要勇气。

6.首推拼车功能。此举是一石二鸟之计,一方面争取向官方靠近示好,一方面打击了对手。

7.APP体验要好。场景化的细节,简化的操作都是要比同期对手好的。例如到达目的地附近之后,司机端就会弹出完成行程的操作按钮。

Uber的劣势

1.覆盖率小,没有滴滴、快的的TA用户导入。
2.没有天然成熟的移动支付手段。

Uber的不足、欠缺。

1.Uber拼车的时候,没有在乘客端显示车上的位置情况,有时候贸贸然的拉开车门,发现坐着一个的时候,大家都是很尴尬的。

2.用户黑名单功能。这个我在APP里反馈过,因为有时候确实会跟傻逼拼到一起,很讨厌呢,希望再也不见。跟不喜欢的人拼车,非常让人难受的,所以这也是优化体验的一部分。

3.Uber居然不能在官网下载安装包。像我这样不装任何应用商店、更加喜欢在官方网站下载的人,真的少吗?况且Uber还在谷歌商店,只可远观,不可亵玩焉的地方。

4.Uber的评价系统。这也是我不满意的地方,卸载和注销Uber的最主要原因。我在使用Uber最初一个月的时候评分就降到4.96左右,问了司机才知道的,当然具体是多少也不记得了。后来大概半年左右掉到4.92,维持了一年左右一直都是4.92,最近可以自己查询评分了。到我注销帐号前一个月左右,每一周都掉,从4.92到4.91到4.90再到4.89,非常的郁闷,这段时间不是堵在深南大道上,就是堵在北环上,从家里叫车到公司楼下耗费时间50分钟左右,比走到公交站台去坐公交还慢。天知道,我从家叫车到公司的最快记录是6分钟。尽管这样,我依然是一直给司机5分。对于一个活跃度高,长期使用的一个用户,是不是应该给点评分奖励呢?或抹掉一次轻微非5分评价再或者像天猫一样的动态评分呢?在连续的看到评分下降之后,我反思过:是我被变得要求司机走北环了?是我抱怨堵车了?还是我不善言辞却跟司机扯显出了我的肤浅和无知了?我变得有点怀疑人生,所以选择了注销Uber。

写在最后

我想说,这是我用手机熬夜敲的字。
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